برای پیگیری حمل باید با چه کسی طرف باشم؟
کریر، حملکننده یا طرف متعهد به حمل است. فورواردر معمولاً برنامهریزی و هماهنگی حمل را انجام میدهد. برای پرونده خودتان، طرف قرارداد، صادرکننده سند و مسئول پاسخگویی را از روی پیشنهاد و قرارداد مشخص کنید.
نقشها را در هر بخش مسیر روشن کنید
نام شرکت کافی نیست؛ طرف قرارداد، صادرکننده سند و مسئول پاسخگویی را برای پرونده خود مشخص کنید.
- مبدأتحویل از فروشندهدامنه نرخ و مسئول دریافت
- فورواردربرنامهریزی و هماهنگیرزرو، اسناد و ارتباط عوامل
- کریرتعهد حملشیوه حمل و سند مربوط
- مقصدتحویل توافقشدههزینهها و خدمات مقصد
دو نقش در یک زنجیره
کریر یا حملکننده، حمل را انجام میدهد یا در قرارداد تعهد حمل را میپذیرد. فورواردر معمولاً مسیر، رزرو، اسناد و ارتباط عوامل حمل را مدیریت میکند. یک شرکت ممکن است در قراردادهای مختلف نقش متفاوتی داشته باشد؛ از روی نام شرکت یا مالکیت وسیله نقلیه درباره همه مسئولیتهایش نتیجه نگیرید.
هماهنگی حمل چه کارهایی را شامل میشود؟
یک محموله ممکن است از کارخانه با کامیون به بندر برسد، بخشی از مسیر را دریایی طی کند و پس از ترخیص دوباره زمینی حمل شود. هماهنگی زمان آمادهبودن کالا، رزرو فضا، تحویل اسناد و برنامه تخلیه باعث میشود این مراحل به هم متصل بمانند. دامنه کار فورواردر باید در پیشنهاد و قرارداد مشخص باشد؛ بستهبندی، بیمه یا ترخیص را نباید بدون توافق، جزو خودکار هر رزرو دانست.
فقط رقم کرایه را مقایسه نکنید
دو نرخ نزدیک ممکن است خدمات متفاوتی داشته باشند. مبدأ و مقصد دقیق، مسیر مستقیم یا دارای توقف، بازه زمانی تخمینی، هزینههای مبدأ و مقصد و شرایط لغو را کنار هم بگذارید. درباره هزینه توقف، انبارداری، خدمات اضافی و محدودیت پذیرش کالا نیز سؤال کنید. برای محموله حساس، شرایط جابهجایی و تعداد دفعات انتقال میتواند به اندازه قیمت اهمیت داشته باشد.
زمان اعلامی را همراه فرضهای آن ثبت کنید. تاریخ آمادهشدن کالا، ظرفیت موجود و زمان تکمیل تشریفات بر برنامه اثر میگذارند. زمانبندی مناسب باید برای مرحله بعدی کار شما، مانند نصب دستگاه یا شروع تولید، امکان برنامهریزی فراهم کند.
سند حمل و مسئول پیگیری را بشناسید
پیش از حرکت، نام طرف قرارداد، صادرکننده سند حمل و مسئول پیگیری وضعیت را ثبت کنید. برای تأخیر یا مغایرت نیز راه تماس و روش اعلام موضوع را از قرارداد و ارائهدهنده خدمت بپرسید.
نام سند به شیوه حمل و رابطه قراردادی وابسته است. اگر در اسناد با اصطلاح ناآشنا روبهرو شدید، از صادرکننده بخواهید نقش آن را در همان پرونده توضیح دهد. همه اسناد حمل درباره تحویل یا مالکیت کارکرد یکسانی ندارند.
وقتی پیشنهادها محل تحویل متفاوت دارند
فرض کنید یک پیشنهاد فقط حمل بندر تا بندر است و دیگری دریافت از کارخانه را هم شامل میشود. اختلاف مبلغ را پیش از روشنشدن هزینه دریافت بار و خدمات مقصد، ارزانتر یا گرانتر بودن کل حمل تلقی نکنید.
اشتباهات رایج
- فرضکردن اینکه بستهبندی، بیمه و ترخیص در هر نرخ حمل وجود دارد.
- یکیدانستن نام شرکت روی پیشنهاد با نقش همه عوامل مسیر.
- برنامهریزی تحویل فقط بر پایه زمان حرکت کشتی یا هواپیما.
چکلیست شما
- طرف قرارداد و نقش او را ثبت کنید.
- دامنه خدمات داخل نرخ را بهصورت مکتوب بگیرید.
- هزینههای احتمالی مبدأ و مقصد را بپرسید.
- فرد مسئول بهروزرسانی وضعیت را بشناسید.
- اسناد و شرایط پیگیری مغایرت را نگه دارید.
پرسشهای متداول
استعلام حمل با مبدأ و مقصد مشخص
نوع بار، وزن و ابعاد، محل دریافت و محل تحویل را بنویسید.
ثبت درخواست بررسیاین خدمت شامل چه کارهایی است؟