مثال آموزشی · همه اطلاعات فرضیانددو سند، یک محموله؛ کدام عدد نیاز به توضیح دارد؟
فاکتورقطعه DEMO-A
تعداد کالا
۱۰ عددواحد: قطعه
وزن درجشده
۱۰۰ کیلوگرمنوع وزن روشن نیست
فهرست بستههاقطعه DEMO-A
تعداد بسته
۲ جعبههر جعبه ۵ عدد
وزن درجشده
۱۱۲ کیلوگرمهمراه بستهبندی
معنای وزننوع وزنِ ۱۰۰ کیلوگرم روشن نیست؛ ۱۱۲ کیلوگرم وزن همراه بسته است. علت تفاوت را از صادرکننده سند میپرسیم و سپس نیاز به اصلاحیه را بررسی میکنیم.
اختلاف را ابتدا توضیح میدهیم؛ تغییر عدد به شناخت علت نیاز دارد.
بارتان در راه است و میخواهید مدارک را پیش از ورود بررسی کنید.
کالا رسیده و برای پاسخ به درخواست تکمیلی کمک میخواهید.
بررسی را میتوانید پیش از رسیدن بار شروع کنید. نام، مدل، تعداد، ارزش و وزن باید در مدارک به همان محموله اشاره کنند. اختلافها را از صاحب کالا، فروشنده یا صادرکننده سند میپرسیم.
اگر کالا در گمرک است، از آخرین درخواست شروع میکنیم. میگوییم چه توضیح یا مدرکی کم است و پاسخ را از چه کسی میخواهیم. زمان و هزینه را پس از شناخت پرونده برآورد میکنیم.
کارهای اجرایی
ما چه کارهایی انجام میدهیم؟
ایزابو کارهای توافقشده پرونده را پیگیری میکند؛ تصمیم ارزیابی و اجازه خروج با مرجع رسیدگی است.
کالا، بسته و اطلاعات اسناد را با هم میخوانیم
مقایسه مدارک خرید و حمل
فاکتور، فهرست بستهها و سند حمل را از نظر شرح کالا، تعداد، وزن و نام طرفها مقایسه میکنیم و اختلافها را فهرست میکنیم.
توضیح فنی کالا برای بررسی
کاربرد و مشخصات کالا را از کاتالوگ میگیریم. کد تعرفه، یعنی کد طبقهبندی کالا، را با همین اطلاعات بررسی میکنیم؛ صرف نام عمومی کافی نیست.
پیگیری پاسخ و اصلاح مدارک
درخواستهای تکمیلی را با شما مرور میکنیم و توضیح یا اصلاحیه را از مسئول مربوط میخواهیم. پاسخ هر درخواست را در پرونده نگه میداریم.
پیگیری خروج و دریافت بار
هزینهها و اقدامات اعلامشده را با شما مرور میکنیم. پس از فراهمشدن شرایط خروج، اسناد دریافت، حمل داخلی و آمادگی محل تحویل را بررسی میکنیم.
نتیجه کار
چه چیزی دریافت میکنید؟
فهرست نقص و اختلاف مدارک
چه اطلاعاتی کم است، اختلاف در کدام سند است و پاسخ را باید از چه کسی گرفت.
وضعیت کارهای پرونده
درخواستهای پاسخدادهشده، کارهای باقیمانده و هزینههایی که برای ادامه کار اعلام شدهاند.
اطلاعات خروج و تحویل
اسناد موجود، مشخصات دریافتکننده و مواردی که پیش از تحویل بار باید انجام شوند.
نگاه دقیقتر به این خدمت
در مدارک دنبال چه اختلافی میگردیم؟
پیش از اصلاح عدد متفاوت، معنی آن را بررسی میکنیم.
شرح و مقدار کالا
نام، مدل، تعداد و واحد را مقایسه میکنیم؛ مثلاً تعداد جعبه نباید با تعداد قطعه اشتباه شود.
وزن و اندازه بسته
وزن خود کالا را از وزن همراه بستهبندی جدا میکنیم و آخرین نسخه فهرست بستهها را میخوانیم.
ارزش و مبدأ
ارز و شرایط فاکتور را میخوانیم؛ کشور سازنده را نیز از محل ارسال جدا بررسی میکنیم.
از درخواست تا اقدام
همکاری چگونه پیش میرود؟
همکاری از مرحله فعلی پروژه شما آغاز میشود. هر عنوان را باز کنید تا اقدامهای آن مرحله را بخوانید.
میپرسیم بار کجاست، چه مدارکی دارید و آخرین درخواست چیست. نتیجه، فهرست مدارکی است که برای شروع بررسی نیاز داریم.
پیش از اولین گفتوگو
با چه اطلاعاتی شروع کنیم؟
اگر نام مدارک را نمیدانید، بگویید کالا کجاست و چه پیامی دریافت کردهاید؛ مدارک لازم برای شروع را مشخص میکنیم.
